2020-03-23 责任编辑:张彬彬 浏览数:
本次采访调研不仅增强了经销商面对疫情危机的信心,也指明了经销商对下一步市场营销工作的重点发展方向。
实体店在发展过程中,总会遇到各式各样的问题,面临多多少少的危机。
这次疫情,线下实体业态的经营遇到了前端的挑战。
但危机也是转机,学会在危机中成长,亦是可以化解。危机是一个门店成长的垫脚石,其发生的意义不一定是逆境和困境。聪明睿智的经营者,都善于在逆境下勇敢面对危机,并善于在顺境中保持忧患意识,使自己能够坚持不懈地努力。
(图片来源:威可多集成灶供稿,侵删)
总部连线采访——来自安徽六安的张姐,她睿智稳重,能谋善断。
2019年年初加入威可多,跟随着公司的脚步一路走来,茁壮成长,短短一年时间业绩日益攀升突破百万,拥有完善的营销团队和售后团队,用服务打动客户提升品牌形象,销量亦是遥遥领先当地其它集成灶品牌。让我们一起走进了解这位优秀低调的经销商。
谈起为什么当初选择加盟威可多?
张姐表示选择威可多的时候是经过综合对比品牌后选择的。在六安调研了集成灶的市场,然后通过网上了解、线下招商会和去厂家实地考察品牌等多方面综合斟酌。
最后选择威可多,认为威可多品牌专业,产品质量优秀,对经销商支持力度扶持大,以及企业未来发展的规划和经营理念让我信赖。便当机立断与威可多签约,开启了集成灶经销商的新身份角色。
(图片来源:威可多集成灶供稿,侵删)
目前店面约80平方米,团队现有店长1人,导购2人,销售员2人,安装工人1名。张总认为取得这么好的成绩,首先服务必须到位,对客户必须真诚,以及售后必须规范,定期做好上门清洗和客户回访等服务,确保客户买威可多产品买的放心,没有后顾之忧,这样的我们六安威可多在同行中靠前的主要原因。
张姐到处协调打开市场的门店,在样机上拆下来给客户安装上,客户当时十分感动,认为服务好的没话说,还表示我们小区只要有人装修,我就推荐你们六安威可多,实现了超高的二次转介绍率!
(图片来源:威可多集成灶供稿,侵删)
第二,积极扩展市场,经常开展联盟活动、小区驻点抢占市场份额。积极参加市场、联盟活动,从家装公司、建材同行、包工师傅和做活动推广等渠道在当地打下属于威可多的一片天地,凭借着良好的终端形象、优质的产品、完美的售后保障,使威可多集成灶深受客户的喜爱。以点扩面的形式能够有效带动消费者对品牌的认知,提升门店订单量。
(图片来源:威可多集成灶供稿,侵删)
第三,注重团队建设,团队对于张姐来说是核心力量。品牌要做起来,优秀的人才是关键因素,他不断从同行、从建材圈子中寻找精英。拥有专属的服务“后盾”,不管出现任何问题,都能及时化解,专业的人做专业的事!
在谈话中,张总给我发了一份他们内部员工的岗位职责,里面分工明确,各司其责,年度任务细细分化,每周一次规划总结,每月一次小型会议,一个季度一次大型会议。
最后,张姐认为选择品牌商尤为重要,在经营过程中公司给予了很多帮助和支持。去年9月份做活动的时候,公司总部提供帮助执行策划,友情联盟组织建材、家居等品牌一起做活动促销,销量超过30台订单量。
并不仅仅是活动方面的支持,在全年不同节日时段总部都会结合我们的门店运营情况,给出优惠力度,合理利用政策降低了我们的成本,同时达到并超出了每月的销量目标。公司的大力度优惠政策,综合自身情况,门店订单不断!
(图片来源:威可多集成灶供稿,侵删)
谈及对未来的规划,张姐认为“生于忧患,死于安乐”。虽然现在还处在疫情中,但任何事情均要考量风险,总结过去,计划未来。
张姐根据2019年威可多店面的客源分析对建材同行占比,自然进店(含店面导购销售)占比、亲朋好友(含老板资源)占比、装修公司占比、销售人员占比、全包师傅占比、老客户转介绍和橱柜转单等各占比做出数据分析。
认为不能过度依靠外部资源,要加大自身门店威可多品牌的定位,创新品牌知名度,老城区和大乡镇的布点未能覆盖都是制约威可多起量的因素。内部管理也有待于完善,员工的积极性未充分开发,员工的专业知识和销售礼仪等都需要一个完善的培训。
(图片来源:威可多集成灶供稿,侵删)
对未来也同时做出细细规划,完成相关布点工作,调研乡镇市场,考虑乡镇市场覆盖,开展相关渠道维护工作,增加店面的信息流量。
充分挖掘老客户,全力做好联盟活动,将于2020年5月、6月、9月、11月在六安组织联盟,利用活动共享同行资源,增加销量,以及端午、中秋、国庆等节日,充分利用威可多集成灶蒸、烤箱的优势适时开展客户体验活动......分解目标任务合理规划,危机过后方能转危为安。
(图片来源:威可多集成灶供稿,侵删)
本次采访调研不仅增强了经销商面对疫情危机的信心,也指明了经销商对下一步市场营销工作的重点发展方向。
手中有粮,心中就不慌,厉兵秣马蓄势待发!
2020年,把门店做活,把生意做开,把品牌做大!
(文章来源:威可多集成灶供稿,侵删)
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